A partir deste interface os agentes de Call Center podem consultar informação das filas a que pertencem, o histórico de interações e estatísticas (chamadas atendidas, não atendidas, em espera, tempo médio de chamada, etc), e ainda fazer uma gestão eficiente das pausas.

Além disso, as Empresas ganham a possibilidade de usufruir de todas as vantagens do IPBRICK.CAFE enquanto Plataforma de Comunicações Empresariais.